Los detallistas, mayoristas y organizaciones de logística necesitan sus propias estrategias de marketing.
Philip Kotler
Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.
Philip Kotler
La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos.
Philip Kotler
La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.
Philip Kotler
Su empresa nada tiene que hacer en mercados donde no pueda ser la mejor.
Philip Kotler
El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas.
Philip Kotler
Una porción cada vez mayor del marketing moderno está pasando del mercado al ciberespacio.
Philip Kotler
Las empresas pobres de desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.
Philip Kotler
No se vende mediante el precio, se vende el precio.
Philip Kotler
No vigile el ciclo de vida del producto, vigile el ciclo de vida del mercado.
Philip Kotler
El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.
Philip Kotler
Las comunicaciones integradas de marketing son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor.
Philip Kotler
Hoy día hay que correr más rápido para mantenerse en el mismo lugar.
Philip Kotler
Todo negocio es un negocio de servicios: su empresa no es una empresa de productos químicos, es un negocio de servicios de productosquímicos.
Philip Kotler
El vendedor de éxito se preocupa primero por el cliente, y luego por los productos.
Philip Kotler
¿Quién debe diseñar en última instancia el producto?. El cliente, por supuesto.
Philip Kotler
No compre participación en el mercado. Averigue cómo ganárselo.
Philip Kotler
La organización de marketing tendrá que redefinir su papel: ya no manejar las interacciones con los clientes, sino integrar todos los procesos de la empresa que tienen que ver con los clientes.
Philip Kotler
El futuro no está por venis. Ya llegó.
Philip Kotler